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平素は、ａｕ携帯電話サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今般、ａｕ携帯電話の一部の機種につきまして、以下の通り、無線ネットワークを利用したａｕ携帯電話のソフトウェア更新機能「ケータイアップデート」の準備が整いましたことをご案内いたします。
対象のａｕ携帯電話をご利用のお客様には、お手数お掛けいたしますことをお詫び申し上げるとともに、より快適にご利用いただくためａｕ携帯電話を操作いただき「ケータイアップデート」を実施いただきますようお願い申し上げます。
今後とも、より高品質なａｕ携帯電話サービスの提供に努めて参りますので、何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

【主な改善内容について】
ケータイアップデートにて以下の事象が改善されます。なお、事象が発生しても、データが毀損したり、消失したりする事はございません。また、キー操作を受付けない状態になった場合には、電池パックを脱着して下さい。
（１）EZweb利用中に電源のリセットやキー操作を受付けない状態になる場合があります。
※「情報量が多いサイトなど特定のサイトを閲覧中に発生する可能性があります。
（２）Ｅメール受信時に何れかのキーを押下すると、電源がリセットする場合があります。
（３）ムービーを早送りすると、キー操作を受付けない状態になる場合があります。
（４）タッチセンサー操作時に、電源がリセットする場合があります。

【対象機種について】
W54SA（SANYO）・W63SA（SANYO）・W64SA（SANYO）：（１）～（３）
W61SA（SANYO）：（１）、（４）

【ケータイアップデートについて】
対象のau携帯電話をご利用のお客様におかれましては、本日より、無線ネットワークを利用したau携帯電話のソフトウェア更新機能「ケータイアップデート」にて、改善済みソフトウェアに更新が可能ですので、au携帯電話を操作いただき、改善済みソフトウェアへの更新をお願い申し上げます。なお、準備が出来次第、「auからのお知らせ」を送信いたしますので、画面のガイダンスに従い改善済みソフトウェアへの更新をお願い申し上げます。
5/26以前より提供しているケータイアップデートでは本事象を解消することはできませんので、本事象を解消する為には、再度「ケータイアップデート」にて、ソフトウェアを更新いただく必要がございます。また、これまで「ケータイアップデート」を実施いただいていない場合でも、今回のケータイアップデートの実施により、合わせて事象が解消されますので、お手数をお掛け致しますが、ソフトウェアを更新いただきますようお願い申し上げます。

※ケータイアップデートにて更新されるソフトウェアには、上記の事象以外に、より快適にａｕ携帯電話をご利用いただくための改善内容が含まれております。
※ケータイアップデートの詳細につきましては、取扱説明書もしくはオンラインマニュアルをご参照いただきますようお願い申し上げます。
※ケータイアップデートの所要時間は、W54SA：最大80分、W61SA：最大80分、W63SA：最大30分、W64SA：最大30分程度となります。なお、電波状況等により若干所要時間が長くなる場合がございます。また、5/26以前にケータイアップデートを実施いただいている場合は、上記より所要時間が短くなります。
※ケータイアップデート機能には、更新日時の指定が可能な予約機能を具備しております。ａｕ携帯電話をご利用にならない夜間など、お客様のご都合に合わせて更新いただくことも可能となっておりますので、予約機能を是非ご活用ください。
※ケータイアップデートにかかる情報料、通信料は無料です。
※ケータイアップデート中は、ａｕ携帯電話の操作および電話の発信・着信ができません。
※お客様のａｕ携帯電話がソフトウェア更新済みか否かは、ａｕ携帯電話を操作いただくことにより、判別することが可能です。
※設備の定期メンテナンスのため毎月第2火曜日AM2:00～AM7:00までの間はケータイアップデートをご利用いただけません。ご理解・ご協力を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

【お問い合わせ先】
ａｕお客様センター（9:00～20:00）
ａｕ携帯電話から：（局番なし）157（通話料無料）
一般電話から：0077-7-111（通話料無料）