電波の改善を要望したい（電波サポート24）
電波の問題はありませんか
ご自宅、勤務先などの電波状況（電波がつながりにくい・通話が途切れるなど）の問題は、専用機器の設置（無料）で改善できる場合があります。
まずはお気軽にお問い合わせください。
お申し込みの流れ
自宅
勤務先
よく行くお店・外出先
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1
ご自宅で、電波の不具合がある。
（通話ができない、声が途切れる、ネットがつながりにくいなど）
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2
電波サポート24にお申し込みください。お客さま
お申し込み前に注意事項・規約をご確認ください。
お申し込みはこちらから
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3
電波サポートセンターもしくは電波サポーターから電話またはSMSにてご連絡※1します。KDDI
電波サポーターによるご自宅の訪問調査※2、または電波改善機器の発送による設置※3を提案いたします。
- 電波サポーターの携帯電話からご連絡させていただく場合があります。
- 一部地域につきましては、訪問できない場合があります。
- ご自宅のインターネット回線が「auひかり」「フレッツ光ネクスト（光コラボレーションモデル含む）」の場合に限ります。
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4
電波サポーターがご自宅に伺います。KDDIお客さま
電波改善機器の設置など、お客さまのご自宅に合わせた電波改善をご提案します。
- ご自宅の電波状況により改善できない場合があります。
- 訪問調査費用・機器本体費用・機器設置費用は無料ですが、機器にかかる月々の電気代はお客さまにご負担いただきます。
電波サポート24に関するお問い合わせ・ご相談
お申し込み前にご確認ください
au Style/auショップやお電話でも
お問い合わせいただけます。au Style/auショップ
お近くのau Style/auショップを探す
- ご自宅の電波状況により改善できない場合があります。
電波改善機器とは？
お客さまのご自宅や勤務地、よく行くお店・外出先の状況に合わせた電波改善のご提案をします。
auフェムトセル
お客さまのインターネット回線を利用した小型携帯電話基地局です。auフェムトセルを設置することで室内の電波環境を改善します。
auレピータ
屋外の良好な電波を引き込み増幅させることで、室内の電波環境を改善します。
「電波サポート24」のご紹介
「電波サポーターがどのように電波を改善するのか？具体的な流れはどうなるのか？」についてご紹介します。
「電波サポート24」に関するよくあるご質問
お電話でのお問い合わせ・相談
お申し込み・盗難・紛失・故障
機器の返却・交換
解約のお手続きなど
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au携帯電話から
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一般電話から
※上記番号がご利用になれない場合
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受付時間：9:00～20:00
メンテナンス・障害情報
【重要なお知らせ：auフェムトセル(VoLTE)のメンテナンスについて（2025年3月21日更新）】
システムメンテナンスのため、以下日程で一時的にauフェムトセル(VoLTE)のサービスがご利用いただけなくなります。
ご迷惑をお掛けしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
＜サービス停止期間・地域・対象＞
- 2025年3月24日（月）10:00～17:00のうち10分程度
東京都、神奈川県、山梨県
- 2025年3月25日（火）10:00～17:00のうち10分程度
東京都、神奈川県、茨城県、山梨県、埼玉県
- 2025年3月26日（水）10:00～17:00のうち10分程度
東京都、千葉県、神奈川県
- 2025年3月27日（木）10:00～17:00のうち10分程度
東京都、神奈川県、埼玉県、群馬県
