お客さまからいただいたご自宅の「エリア改善要望」や「エリア情報に関するお問い合わせ」などに、改善予定や電波状況などを調査・確認し、回答を差し上げるエリア改善要望受付サイトです。ご自宅の電波環境改善を行う「au電波調査サービス」の申し込みも可能です。
「ご自宅」または「屋外」や「オフィス、飲食店」などのご申告を元に、更なるエリア品質の向上に取り組んでまいります。
| au電話から | 局番なし 157 (通話料無料) |
|---|---|
| 一般電話から |  0077-7-111(通話料無料) |
または、お近くのauショップにてお申し込みください。
ご自宅の電波調査を希望した場合 (注1)
ご自宅の電波改善のご要望を登録してください。
電波調査にお伺いする日程を調整させていただきます。 (注2)
電波改善機器を用いた最適な改善案をご提案します。 (注3)
- 注1) メールでのご回答希望もしくは情報のご提供のみでも受け付けいたします。
- 注2) 「金・土・祝前日および年末年始」にご登録いただいた場合は48時間以内対応の対象外となります。
- 注3) お客さまご自宅の電波状況により改善できない場合がございます。
| ご自宅の電波調査費用、機器設置費用 | 無料 |
|---|---|
| 機器本体 (auフェムトセル、auレピータ、簡易アンテナ) | 無料 (注4) |
- 注4) auフェムトセルを設置する場合の、固定回線にかかる費用、またauレピータ、auフェムトセルの電気代はお客さまのご負担となります。
- 注5) auケータイ機種によりご利用いただける簡易アンテナは異なります。
- ご自宅の電波環境や間取り・構造により電波改善状況は異なります。
- 本サービスの調査対象はご自宅に限ります。
- 本サービスはぷりペイドサービス・特定MVNO事業者携帯電話・データ通信端末・デジタルライフ通信機器 (PHOTO-Uなど) のご契約者さまは対象外となります。
- 本サービスは、auのサービスエリア内にお住まいの方に限ります。なお、一部地域では訪問できない場合がございます。
- WiMAXエリアに関するご要望は対象外となります。
- 未払い料金がある場合は、本サービスはご利用いただけません。予めご了承ください。
