お知らせ
2008/08/07
日頃は、au電話ならびにEZwebサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。さてこの度、システムメンテナンスに伴い、以下の日程にて一部サービスの停止が発生いたしますのでご案内させていただきます。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、皆様のご理解・ご協力を賜りますようよろしくお願い申し上げます。
1.スケジュールと停止するサービスの内容
2008年8月10日(日) 23：40〜2008年8月11日(月) 6：10
・EZweb
−[トップメニュー]または[au oneトップ]→[auお客さまサポート]
→[申し込む／変更する]→[auポイントコンテンツ交換サービス]
2008年8月11日 (月) 1：00〜2008年8月11日 (月) 4：30
・EZweb
−[トップメニュー]または[au oneトップ]→[auお客さまサポート]
→[申し込む／変更する]→[分割支払金一括清算]
・お電話（157、0077-7-111、0077-7-151）
−au電話機のご利用期間の照会
2008年8月11日(月) 1：00〜2008年8月11日(月) 6：00
・EZweb
−[トップメニュー]または[au oneトップ]→[auお客さまサポート]
→[確認する]→[ご契約情報照会]
−[トップメニュー]または[au oneトップ]→[auお客さまサポート]
→[申し込む／変更する]→[ロイヤル家族グループ]
・HP auお客さまサポート
−「ご契約内容確認や手続」→「ご契約内容を確認・変更する」
→ご契約内容確認「詳細」→au契約情報照会
・お電話（157、0077-7-111、0077-7-151）
−月々の請求金額
−ロイヤルメンバーステージの照会
2008年8月11日(月) 3：00〜2008年8月11日(月) 4：00の間
・EZweb
−[トップメニュー]または[au oneトップ]→[auお客さまサポート]
→[申し込む／変更する]→[支払い方法変更]→[口座振替]
2008年8月11日 (月) 3：00〜2008年8月11日 (月) 6：00
・EZweb
−[トップメニュー]または[au oneトップ]→[auお客さまサポート]
→[確認する]→[通話料・通信料照会]
−[トップメニュー]または[au oneトップ]→[auお客さまサポート]
→[確認する]→[ポイント照会]
−[トップメニュー]または[au oneトップ]→[auお客さまサポート]
→[確認する]→[auインターネット料金お知らせサービス]
→[ログイン（照会・変更）]→[請求情報照会]
→[通話料・通信料照会(接続しているau電話番号分の照会となります）]
−[トップメニュー]または[au oneトップ]→[auお客さまサポート]
→[申し込む／変更する]→[auインターネット料金お知らせサービス]
→[ログイン（照会・変更）]→[請求情報照会]
→[通話料・通信料照会(接続しているau電話番号分の照会となります）]
・HP auお客さまサポート
−「今月のご利用状況」→通信料「詳細」→今月の通話料・通信料照会
−「ポイント」→「詳細」→ポイント照会
−「ホーム」→固定サービス選択→「KDDIポイント大作戦top」
→KDDIポイント大作戦→ポイント照会
−「ホーム」→固定サービス選択→「KDDIポイント大作戦top」
→KDDIポイント大作戦→賞品応募
・KDDI HP
−「お客さまサポート」→「ポイント活用法」
→au＆KDDIポイント活用術「KDDIポイント大作戦」→新規パスワード申込み
−「お客さまサポート」→「ポイント活用法」
→au＆KDDIポイント活用術「KDDIポイント大作戦」→ログイン
−「お客さまサポート」→「ポイント活用法」
→au＆KDDIポイント活用術「KDDIポイント大作戦」→パスワード変更
−「お客さまサポート」→「ポイント活用法」
→au＆KDDIポイント活用術「KDDIポイント大作戦」→ポイント照会
−「お客さまサポート」→「ポイント活用法」
→au＆KDDIポイント活用術「KDDIポイント大作戦」→賞品応募
・お電話（157、0077-7-111、0077-7-151）
−今月のご利用料金
−ポイントの照会
音声通話やCメール、Eメールの送受信、EZwebは通常どおりご利用いただけます。また工事の都合により日程および時間が変更される場合があります。
予めご了承ください。
＜本件に関するお問い合わせ先＞
auお客様センター（受付時間9:00〜20:00）
au電話から157（無料）
一般電話から0077-7-111（無料）
