故障診断Q&A

• ご利用方法（アンテナ部分を手で覆うなど）によっては、感度が下がる原因になりますのでご注意ください。
  
  
• 本体などにシール、バッジなどを貼り付けていませんか。本体に異物、特に金属物を貼り付けると感度が下がる原因になりますので、貼り付けないでください。
  

• お使いの周辺が大きな音を発生する場合、制御のため通話音の途切れが発生することがあります。大きな音の発生する場所を避けてご使用ください。
  
  
• マイク部を指でおおったりしないようご注意ください。
  

• 通話中・EZweb接続中やau Media Tuner、カメラ機能、EZアプリご利用中、マルチプレイウィンドウより複数機能を起動時などは待受中より多くの電池を消費しています。さらにディスプレイ照明が点灯したり、電波の弱いところで使用されますと、電池の消耗は大きくなります。その際、電池パックは通常時より温かくなることがありますが、異常ではありません。
  
  
• 充電中に操作を行うと、充電と放電を繰り返すことになり、通常より温かくなりますが、異常ではありません。なお、充電中など外部から電源を供給されている状態で、W62CA本体・充電機器に長時間触れないでださい。低温やけどの原因になる場合があります。
  

• 無地の壁などコントラストが少ない被写体
  
  
• 強い逆光のもとにある被写体
  
  
• 光沢のある金属など明るく反射している被写体
  
  
• ブラインドなど、水平方向に繰り返しのパターンのある被写体
  
  
• カメラからの距離が異なる被写体が画面中央にいくつもあるとき
  
  
• 暗い場所にある被写体
  
  
• 動きの速い被写体
  

• 暗い場所での撮影では、感度を上げているせいで画像がざらつくことがあります。またフォトの画質設定によっては、ファイルサイズを少なくするため、データの圧縮によるノイズが現れる場合があります。
  
  
• フォトモニター画面/ムービーモニター画面では、ズームインすると画面が若干粗く表示される場合があります。
  

• テレビ（ワンセグ）受信時は、本体の向きを調節してください。また、TV内蔵アンテナを手で覆わないでください。
  
  
• 地上デジタルテレビ放送は電波環境によっては急激に映像や音声が途切れる場合があります。故障ではありませんのでご了承ください。
  
  
• テレビ放送の送信塔の近くでは、映像・音声が途切れたり、ブロック状に映像が欠けるなどの症状が出ることがありますが、故障ではありません。
  

• 利用したいサービスプロバイダのアプリはダウンロードされていますか。
  
  
• FeliCaロック、EZアプリ制限、遠隔ロックが設定されていませんか。
  
  
• FeliCa マークの部分をリーダー/ライターにかざしていますか。
  
  
• FeliCaチップの空き容量によっては、FeliCa 対応EZアプリをダウンロードできない場合があります。その場合は、FeliCaチップ内の不要なデータを削除してください。
  

1. トレーのツメを引いて、トレーを引き出します。
   
   
2. au ICカードのIC面を上にしてトレーにのせます。
   
   
3. トレーを押し込みます。
   

1. 本体の電源を切り、電池パックを取り外します。
   
   
2. トレーのツメを引いて、手前に引き出します。
   
   
3. 人差し指でau ICカードを軽く押し上げながら取り外します。
   

• 落下などの衝撃が加わると、表示される場合がありますが、故障ではありません。
  
  
• センターキーを押すと、W62CAの電源が自動的にOFFになりますので、電源キーを長押しで、再度電源をONにしてください。
  
  
• 繰り返し「au ICカード（UIM）アクセスエラーが発生しました」と表示された場合は、正しくau ICカードが取り付けられているかどうかご確認ください。
  
  
• au ICカードの端子が汚れていると、表示される場合があります。端子が汚れていたり、ゴミが付着している場合は、乾いた布などで端子から取り除いてください。
  

1. 電波の弱いところで使用する場合
   
   
   • 通話品質を確保するために、送信パワーを強くします。
     
   
   
2. ディスプレイの照明の設定状態について
   
   
   • 点灯時間が長く設定されていたり、明るさを通常より明るく設定している場合。
     
   
   
3. キーやディスプレイにシールなどを貼り付けた場合について
   
   
   • 携帯電話を閉じた時にキーが押された状態になっている場合。
     
   
   
4. サイドキーの操作を有効に設定している場合について
   
   
   • カバンやバッグに携帯電話を入れた場合。気付かずにサイドキーが押される場合があります。
     
   
   
5. EZアプリ/PCサイトビューアーのご利用状態について
   
   
   • EZアプリを中断したままにしている場合。（テレビ（ワンセグ）音声BGM時を含む）
     
     
   • 待受EZアプリを設定している場合。
     
     
   • 使用するEZアプリによって処理負荷が異なるため電池のもちがより短くなる場合があります。
     
     
   • PCサイトビューアー待受指定を設定している場合。
     
   
   
6. 機能ご利用時の状態について
   
   
   • EメールやEZwebの操作画面のまま携帯電話を閉じている場合。
     
     
   • カメラ撮影モードのままの状態、もしくは閉じてもカメラ撮影モードのままの状態にしている場合。
     
     
   • マルチプレイウィンドウより複数機能を起動している場合。
     
   
   
7. 電池の寿命について
   
   
   • 充放電を繰り返すことで、電池容量は徐々に寿命に近づいていきます。特に高温や低温環境では充電容量が少なくなって充電しても使用できる時間が短くなります。お客様の使用状態により電池寿命は異なりますが、寿命の場合は電池の買い替えをおすすめいたします。
     
     
   • ACアダプタを接続した状態で各種操作を行いますと、短時間の充放電を繰り返す場合があり、電池寿命に影響を及ぼしますので、充電中の操作はできるだけ控えていただくことをおすすめいたします。
     
     
   • 電池を使い切らない状態での継ぎ足し充電は電池寿命に影響を及ぼしますので、できるだけ使い切ってから充電することをおすすめいたします。
     

• W62CAを電波圏内に移動してください。
  
  
• 電波OFFにしている場合は、電波OFFモード（M52）を「OFF」に設定の上、W62CAを電波圏内に移動してください。
  
  
• 自動時刻補正（M55）を「手動設定」に設定し、手動で時刻設定を行ってください。
  

• 発信履歴/Eメール/Cメール送信履歴など、時刻が正常に記録されません。
  
  
• 有効期限付き著作権データの再生ができません。
  

• Touch Message通信中は、FeliCaマーク同士を密着（3mm以内）させ、通信が終わるまで動かさないようにしてください。
  
  
• 待受画面、待受EZアプリ起動中以外では、Touch Message受信を行えません。
  
  
• FeliCaロック中や遠隔ロック中、電源OFF中、通話中は、送受信共にできません。
  
  
• アドレス帳の全件送信時は、認証パスワードは「1234」に設定されています。送信できない場合は、受信する機器と同じ認証パスワードを入力してください。
  
  
• アドレス帳の全件受信時は、認証パスワードは「1234」に設定されています。受信時の認証パスワードは変更できないため、au電話以外から受信する場合は、送信側で認証パスワード「1234」を入力してください。
  
  
• 相手の機器によっては密着させると通信できない場合があります。その場合は、少し浮かす、または前後左右にずらして通信させてください。
  

• USBケーブルなどが接続されている場合は、Bluetooth®機能を利用できない場合があります。
  
  
• 接続するBluetooth®機器の特性や仕様によって、接続できなかったり、接続してもデータの送受信ができない場合があります。すべてのBluetooth®機器との接続は保証できませんので、ご了承ください。